Politique de protection des données

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Lexique

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site www.bricolo-rigolo.com.

Renseignements personnels : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Collecte des renseignements personnels

Vente en ligne

Voici les informations que nous sommes amenés à récupérer lorsque vous passez commande ou que vous créez un compte sur le site :

  • Nom
  • Prénom
  • Nom de l’entreprise
  • Pays
  • Numéro et nom de rue
  • Code postal
  • Ville
  • Téléphone
  • Adresse email

Ces informations seront utilisées pour :

  • Vous envoyer de l’information à propos de votre compte et commande
  • Vous envoyer la commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Configurer votre compte sur notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale

Si vous créez un compte, nous stockons vos renseignements personnels pour pré-remplir vos informations pour les prochaines commandes.

Pour les Utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les Utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande terminées pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Les informations de commandes échouées, annulées ou en attente sont conservées pendant 3 ans. Les comptes inactifs sont également conservés pendant 3 ans.

Votre historique d’achat est conservé sur le site afin de pouvoir vous fournir un service après-vente.

Nous récupérons votre localisation, l’adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez pour l‘estimation des taxes, s’il y en a.

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Suivi pour la vente en ligne

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site (voir la section sur les cookies).

Qui de notre équipe à accès aux données ?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et à quelle adresse email cela doit être envoyé,
  • Aux informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Connexion avec Facebook, Twitter ou Google

Il est possible de créer un compte sur le site à l’aide de votre compte Facebook, Twitter, ou Google.
Nous ne récupérons vos données de profil publiques que si vous y avez consenti en cochant la case « J’accepte que mes données personnelles soient stockées et utilisées selon la politique de protection des données personnelles. ».

Les données que nous récupérons sont les suivantes :

  • Prénom,
  • Nom de famille,
  • Adresse électronique,
  • Lien de votre profil social,
  • Identifiant unique,
  • Lien de l’avatar de profil social.

Ces données sont utilisées pour créer votre profil utilisateur sur notre site web. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en envoyant un email à contact@bricolo-rigolo.com.
Vous pouvez également supprimer automatiquement votre compte et toutes les données y étant associées depuis la rubrique Mon Compte > Détails du compte en cliquant sur le bouton « Supprimer » à côté du texte « Delete account and data ».

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier.
Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici.
Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Si vous êtes à l’origine de commentaires jugés indésirables, votre adresse IP pourra être enregistrée dans notre base de données sans limitation de durée.

Inscription à la newsletter

Les informations suivantes peuvent être récupérées via le formulaire d’inscription à la newsletter (lorsque vous cliquez sur le bouton « S’inscrire à la newsletter » dans le bas de page) :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse email
  • Adresse IP
  • Image Gravatar (si vous utilisez gravatar avec votre email)

Les données sont envoyées à Mailchimp, un système d’envoi de newsletters situé aux Etats-Unis.
Elles sont utilisées dans le but de vous envoyer régulièrement des newsletters par email, avec des informations sur Bricolo Rigolo, les nouveautés du site, les promos, …

Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter depuis votre compte client, dans la rubrique Mon Compte > Détails du compte, en cochant la case « S’abonner à la newsletter ». Dans ce cas, les informations supplémentaires suivantes seront transmises à Mailchimp :

  • Adresse postale complète

Voir la politique de confidentialité de Mailchimp
Voir le contrat de traitement de données entre Mailchimp et Bricolo Rigolo

Sur les autres formulaires du site

Sur le formulaire de demande particulière et le formulaire de contact, nous récupérons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Email

Les données sont utilisées pour répondre à votre demande.
Elles sont stockées pour une durée de 3 ans maximum (jusqu’à 6 ans si une relation contractuelle existe entre l’Utilisateur et Bricolo Rigolo).

Les données sont envoyées par mail au responsable du site : Yann Vitail. Elles sont également stockées dans la base de données.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses Utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP anonymisée) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. En utilisant ce site internet et en acceptant les cookies de mesure d’audience, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Voir la politique de protection des données de Google Analytics

Sécurité du site

Le site www.bricolo-rigolo.com utilise Wordfence comme système de sécurité. Ce plugin relève automatiquement les adresses IP des visiteurs du site, dans le but de signaler les attaques malveillantes contre le site www.bricolo-rigolo.com et y parer le cas échéant (espacer les essais de connexion, etc.). Cette adresse IP peut être envoyée sur les serveurs de Wordfence, situés aux Etats-Unis, si le comportement suivi a été détecté comme étant malicieux (par exemple : l’adresse IP suit un motif typiquement utilisé par les hackers, des tentatives de hacking ont été identifiées sur le site, tentative d’accès à l’administration du site avec un identifiant non reconnu, …). Dans le cas d’une utilisation normale du site internet www.bricolo-rigolo.com, votre adresse IP ne sera pas transmise à Wordfence.

Consulter la politique de confidentialité de Wordfence.
Voir le contrat de traitement de données entre Wordfence et Bricolo Rigolo

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les services que nous utilisons sur le site (selon les conditions décrites plus haut) :

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte que les sites internet enregistrent sur votre support (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous les consultez. Il permet à ces sites d’enregistrer vos actions et préférences pendant une durée donnée.

Le site Bricolo Rigolo utilise des cookies à des fins statistiques pour obtenir des mesures de fréquentation, connaître le comportement des visiteurs et améliorer leur expérience sur le site.

Les cookies ci-dessous peuvent être posés à l’occasion de votre visite sur le site Bricolo Rigolo :

Nom Description Date d’expiration
PHPSESSID Cookie technique déposé par l’hébergeur du site. Session
pum-696 Cookie technique utilisé par le plugin de popup, afin de n’afficher le popup qu’une fois par semaine. 1 semaine
_ga Cookie Analytics, utilisé à des fins statistiques
Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.		 13 mois
_gat Cookie Analytics, utilisé à des fins statistiques
Utilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtes		 1 minute
_gid Cookie Analytics, utilisé à des fins statistiques
Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.		 1 jour
woocommerce_cart_hash Cookie technique Woocommerce.
Permet d’enregistrer les informations de votre panier et de détecter quand un changement est fait.		 Jusqu’à 30 jours
woocommerce_items_in_cart Cookie technique Woocommerce.
Permet d’enregistrer les informations de votre panier et de détecter quand un changement est fait.		 Jusqu’à 30 jours
wp_woocommerce_session Cookie technique Woocommerce. Contient un code unique pour retrouver le contenu du panier de chaque client. 2 jours
wfwaf-authcookie- Cookie technique Wordfence. Utilisé pour authentifier la demande de connexion afin de garantir la sécurité du site. 1 jour
wordpress_test_cookie Cookie technique WordPress.
Détermine si le navigateur est configuré pour accepter ou rejeter les cookies.		 Session
wordpress_logged_in_ Cookie technique WordPress.
Créé à la connexion d’un utilisateur.		 Session
wordpress_sec_ Cookie technique WordPress.
Utilisé pour la connexion en SSL. Le cookie enregistre les détails de la connexion.		 Session
heateorSsSLOptin Cookie permettant la connexion au site via les réseaux sociaux 1 an
tarteaucitron Cookie technique.
Mémorise votre consentement ou opposition au dépôt des cookies		 1 an

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Des cookies de services tiers peuvent être déposés à l’utilisation du site www.bricolo-rigolo.com :

Nom Domaine Description Date d’expiration
c_user, presence, datr,
xs, sb, fr, pl, wd, act		 .facebook.com Cookies requis pour la connexion sur le site avec Facebook. Ils sont déposés uniquement après consentement de l’internaute et après sa connexion au site avec son compte facebook. Les cookies p, presence et act sont valides jusqu’à la fin de la session, les cookies s, c_user, fr et xs expirent sous 30 jours, les cookies datr et lu expirent sous 2 ans.

Vous pouvez facilement consentir ou vous opposer au dépôt de cookies sur ce site. Pour consentir au dépôt des cookies, cliquez sur le bouton « OK, tout accepter » dans le bandeau en haut de l’écran (ce-dernier n’est pas visible si vous y avez déjà consenti ou avez poursuivi votre navigation sur le site). Pour modifier votre choix, utilisez le bouton « Gestion des cookies » situé dans la partie gauche du bas de page.
Cela n’est pas valable pour les cookies techniques.

Cependant, vous pouvez contrôler le dépôt de tous les cookies comme vous le souhaitez. Il est possible de supprimer tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur et de configurer les principaux navigateurs web pour qu’ils les bloquent. Toutefois, dans ce cas, vous devrez peut-être indiquer vous-même certaines préférences chaque fois que vous vous rendrez sur un site, et certains services et fonctionnalités risquent de ne pas être accessibles.

Vous pouvez configurer votre ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

  • Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut à droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité, puis sur Avancé et choisissez « Refuser » au niveau des deux boutons radio affichés. Validez en cliquant sur OK.
  • Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois barres), puis allez dans l’onglet Options. Cliquez sur l’onglet Vie privée et sécurité. Cochez le bouton radio « Bloquer les cookies et les données de sites (peut empêcher certains sites de fonctionner) »
  • Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Préférences. Dans la section « Confidentialité », choisissez le bouton « Toujours » après « Bloquer les cookies ».
  • Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois points). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur préférences. Dans l’onglet « Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies.

Droit d’accès, d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus dans un traitement de données.

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez contacter Bricolo Rigolo :

Par courrier : 7A rue du petit vignoble – 68440 Habsheim
Par courriel : contact@bricolo-rigolo.com
Par téléphone : +33 (0)6 73 73 51 79
Via le site web : https://www.bricolo-rigolo.com/contact/

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Pare-feu activé sur l’hébergement du site
  • Accès au back office du site limité aux personnes autorisées
  • Identifiant et mot de passe sécurisés

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos données. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Procédures mises en œuvre en cas de violation de données

En cas de violation de données constituant un risque au regard de la vie privée des Utilisateurs du site, la CNIL sera informée.

En cas de fuite de données personnelles présentant un risque élevé au regard de la vie privée des Utilisateurs du site, nous nous engageons à notifier tous les utilisateurs dans les meilleurs délais et de préférence dans les 72h suivant la découverte de la fuite (selon les articles 33 et 34 du RGPD).

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

  • La loi n° 78-87 du 6 janvier 1978,
  • La loi n° 2004-801 du 6 août 2004,
  • L’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
  • La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.